Hospitalité

Améliorer la communication interne du personnel et offrir un service client exceptionnel

Optimiser la productivité de vos équipes

Grâce a la console WebRTC de Team on the Run, vous pouvez créer en quelques clics des groupes de communication dédiés pour les femmes de chambre, le personnel de service, l'équipe de la restauration ou les réceptionnistes. En utilisant notre annuaire dynamique de groupe, les personnels communiquent plus rapidement et gagnent du temps sur les tâches assignées et leur exécution. Chaque expéditeur est informé de l'acquittement des consignes et reçoit une retour instantané. Les superviseurs peuvent également décider de limiter la communication individuelle ou de groupes spécifiques lorsque l'interaction entre eux n'est pas nécessaire.

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Traiter les demandes des clients immédiatement

Avec Team on the Run, permettez à vos employés de résoudre les problèmes, les remontées client ou les plaintes des clients sans plus attendre en envoyant des images, des tags NFC, des vidéos ou de l'audio instantanément aux superviseurs ou aux équipes de maintenance, accélérant ainsi l'intervention et le temps de réparation. Comme Team on the Run permet aux membres du personnel d'interagir les uns avec les autres sans devoir utiliser les appels téléphoniques, la discrétion l’efficacité de vos équipes et la satisfaction des clients s’améliorent.

Vous pouvez également offrir à vos la possibilité clients d'utiliser Team on the Run pour contacter vos équipes directement. Vous choisissez les membres du personnel qui seront contactés et feront l'interface avec le reste de votre personnel. Votre client n'aura pas besoin de passer un appel ou de venir à la réception. Vous améliorez ainsi le service à la clientèle et la communication avec vos invités.

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Escalade automatique en cas de problème

En cas de problème ou d'incident grave urgent les communications de groupe et l'annuaire dynamique permettent de de tenir tout le monde informe et d'escalader auprès des responsables sans plus attendre. Les informations sur l’avancement, la résolution et la communication externe sont mises a jour en permanence.

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