Hospitalidad

Mejorar la comunicación interna para ofrecer un mejor servicio al cliente

Optimizar la productividad de sus equipos

Gracias a la consola WebRTC, se puede generar un grupo de comunicación que incluya a las personas necesarias dedicadas a la limpieza, el personal de servicio, el equipo de restauración o recepcionistas con un solo clic. Usando nuestro directorio de grupos dinámico, todos pueden comunicarse de manera más rápida y ahorrar tiempo en la coordinación de las tareas asignadas y también su ejecución. Cada quien recibe notificación de lo que hay que hacer y recibe respuestas de inmediato. Los supervisores también pueden decidir limitar la comunicación de forma individual o a nivel de grupos específicos cuando la interacción entre ellos no es necesario.

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Manejar las peticiones de los clientes de inmediato

Con Team On The Run, permite a sus empleados resolver problemas, pedir mantenimiento o atender a quejas de clientes sin demora mediante el envío de imágenes, etiqueta NFC, vídeo o audio al instante a los supervisores o equipos de mantenimiento, agilizando la respuesta y el tiempo de resolución. Como Team On The Run permite al equipo comunicar entre sí sin necesidad de utilizar las llamadas telefónicas, la eficiencia y discreción de sus equipos mejorar la satisfacción del cliente.

También puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de utilizar Team On The Run para ponerse en contacto con sus equipos directamente. Solo tiene que elegir las personas de contacto que coordinan con el resto de su personal. Su cliente no tendrá que hacer una llamada o bajar a una taquilla para que alguien le atienda. Esto mejora el servicio y la comunicación al cliente.

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Escalación automática en caso de problemas

En caso de surgir un problema o una situación de emergencia o cualquier incidente nuestro directorio dinámico le permite establecer comunicaciones de grupo que mantiene informado a todas las personas necesarias y escala a los responsables automáticamente. Las informaciones sobre el progreso, la resolución y la comunicación externa son actualizaciones constantemente.

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